Condiciones de uso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Qué aceptas al usar Buzón Urbano

Estas condiciones se aplican a cualquier persona que use buzonurbano.com, tenga cuenta o no. Al publicar una incidencia o crear una cuenta, las aceptas. El titular del servicio figura en el aviso legal, y cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad.

2. Cómo funciona el servicio

• Cuando publicas una incidencia, se muestra en el mapa público y la enviamos por correo electrónico al ayuntamiento del municipio donde está.
• Buzón Urbano no es un servicio oficial del ayuntamiento. Enviar una incidencia no equivale a presentar una solicitud en un registro oficial, ni obliga al ayuntamiento a responder en un plazo concreto.
• No garantizamos que el ayuntamiento atienda la incidencia ni cuándo lo hará.
• El servicio es gratuito. Podemos cambiarlo, limitar cuántas incidencias se publican al día o dejar de prestarlo.

3. Qué puedes publicar

Publica solo incidencias reales en la vía pública, con fotos hechas por ti y una descripción veraz. No está permitido publicar:

• insultos, amenazas o contenido ofensivo o discriminatorio;
• datos personales de otras personas: caras reconocibles, matrículas, nombres, direcciones o teléfonos;
• quejas sobre vecinos u otras personas concretas;
• incidencias falsas, repetidas a propósito o publicidad;
• contenido que no sea tuyo o que vulnere derechos de terceros;
• emergencias.

Buzón Urbano no es un servicio de emergencias. Si hay peligro para personas, llama al 112.

4. Tu contenido

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas, de forma gratuita, a mostrarlo en el sitio y a enviarlo al ayuntamiento correspondiente, mientras la incidencia esté publicada.

Eres responsable de lo que publicas. Puedes editar o borrar tus incidencias desde tu cuenta. Las cartas ya enviadas al ayuntamiento no se pueden retirar.

5. Moderación

Podemos retirar o editar cualquier incidencia, foto o comentario que incumpla estas condiciones, y bloquear cuentas que las incumplan de forma grave o repetida. Si ves contenido inadecuado, escríbenos a hola@buzonurbano.com.

6. Tu cuenta

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años. Mantén tu contraseña en secreto. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@buzonurbano.com.

7. Responsabilidad

Ofrecemos el servicio tal cual, sin garantía de que esté siempre disponible. Dentro de lo que permite la ley, no respondemos de los daños que puedan derivarse de su uso, del contenido publicado por los usuarios ni de las decisiones de los ayuntamientos.

8. Cambios

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si tienes cuenta y el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.